Condizioni generali

Articolo 1: Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di utilizzo sono applicabili a qualsiasi prestazione realizzata da agenda.ch sàrl (di seguito agenda.ch).

Articolo 2: Funzionamento di agenda.ch

agenda.ch è un servizio Internet che consente di gestire un'agenda online. Questo servizio permette in particolare ai professionisti di offrire ai propri pazienti/clienti/membri/allievi la prenotazione di appuntamenti online e la gestione di un archivio pazienti/clienti/membri/allievi. Ad eccezione di un periodo di prova a durata determinata, o di qualsiasi altra promozione, l'utilizzo dei servizi di agenda.ch è a pagamento. Il cliente paga per l'utilizzo del servizio per una durata determinata, alle tariffe vigenti. Altre prestazioni a pagamento possono essere proposte da agenda.ch. Per «cliente abbonato» di agenda.ch si intende quindi l'utente professionale del sito.

Articolo 3: Utilizzo del servizio di agenda.ch

Qualsiasi utilizzo del sito implica l'adesione alle presenti condizioni generali di utilizzo.
agenda.ch si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi cliente che non corrisponda al proprio campo di competenze, contrario ai propri interessi o contrario al buon costume.
Non autorizziamo l'emissione o la diffusione di contenuti di natura diffamatoria, ingiuriosa, sessualmente esplicita, oscena, offensiva, minacciosa, violenta o che inciti a qualsiasi forma di violenza (fisica, verbale o morale), discriminatoria, razzista, sessista, omofobica o xenofobica e più in generale contraria alle leggi vigenti.
Il cliente di agenda.ch si impegna a mettere online prestazioni corrispondenti a servizi reali e a rispettare gli appuntamenti presi online.

Articolo 4: Condizioni di pagamento

Articolo 4-1: Prezzi

La fatturazione viene effettuata sulla base delle tariffe vigenti il giorno dell'apertura del conto. Le tariffe vigenti sono quelle pubblicate sul sito agenda.ch o sui suoi documenti commerciali. Il cliente paga la prestazione in anticipo, sulla base scelta, mensile, trimestrale o annuale. Al momento del rinnovo della prestazione, il cliente accetta tacitamente le tariffe proposte. agenda.ch si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe. In tal caso, le modifiche saranno comunicate almeno 30 giorni prima della loro applicazione. Gli aumenti o le riduzioni di prezzo non sono applicabili alle prestazioni in corso. L'esecuzione di una prestazione a un prezzo concordato non obbliga agenda.ch a eseguire una prestazione successiva alle stesse condizioni.

Articolo 4-2: Limitazioni e costi aggiuntivi

L'utilizzo di agenda.ch avviene senza limitazioni sul numero di servizi, appuntamenti e clienti.
Ogni abbonamento include un'agenda e un utente. L'utilizzo di agende/utenti aggiuntivi viene fatturato separatamente secondo la tariffa vigente sui documenti commerciali.
Gli SMS vengono conteggiati per periodo e l'eventuale superamento della quota inclusa nell'abbonamento viene fatturato nel periodo successivo. In caso di un numero eccessivo di SMS inviati, agenda.ch si riserva il diritto di rescindere il contratto e di inviare una fattura aggiuntiva.

Articolo 4-3: Termini e modalità di pagamento

Gli abbonamenti ad agenda.ch possono essere pagati con carta di credito o bonifico bancario. Tutte le nostre fatture sono pagabili entro 30 giorni. In caso di ritardo nel pagamento, agenda.ch si riserva il diritto di bloccare l'accesso dell'agenda all'abbonato.

Articolo 4-4: Diritto di annullamento dell'ordine

Il cliente viene fatturato in base al tipo di abbonamento e alla periodicità di fatturazione scelta. Dopo la fatturazione, il cliente non può richiedere il rimborso per il periodo in questione.

Articolo 4-5: Risoluzione anticipata del contratto

Anche in caso di risoluzione anticipata del contratto da parte del cliente, il saldo dell'abbonamento rimane dovuto per il resto del periodo contrattuale concordato, fatturazione in corso (mensile, trimestrale o annuale).

Articolo 5: Rinnovo del contratto

Un abbonamento su agenda.ch è rinnovabile tacitamente alle stesse condizioni, di mese in mese o di anno in anno. La durata minima viene concordata esplicitamente al momento della conclusione del contratto; in caso contrario, corrisponde al periodo di fatturazione scelto. Se l'abbonato non desidera rinnovare l'abbonamento, deve informare agenda.ch per posta o email, prima della data di scadenza dell'abbonamento. In caso di pagamento tramite PostFinance o carta di credito, il rinnovo avviene tramite addebito automatico con i dati registrati in modo sicuro dal nostro partner PostFinance. In caso di problemi di pagamento al rinnovo, agenda.ch contatterà il cliente per avvertirlo che il pagamento non è stato ricevuto. Se a seguito di questi contatti il pagamento non è pervenuto ad agenda.ch entro 15 giorni, agenda.ch si riserva il diritto di bloccare l'accesso dell'agenda all'abbonato. Se le tariffe o la durata del contratto dovessero cambiare, agenda.ch sottoporrà una nuova offerta all'abbonato.

Articolo 6: Protezione dei dati

In qualità di fornitore di soluzioni informatiche «SaaS», agenda.ch ha implementato una politica di sicurezza e di trattamento dei dati proattiva per rispettare le leggi svizzere e avvicinarsi alle norme europee vigenti. Pertanto, i dati su agenda.ch sono ospitati in Svizzera, accessibili tramite password cifrata via SSL. Ulteriori dettagli sulla nostra politica di protezione dei dati sono elencati alla pagina https://agenda.ch/privacy. Essendo agenda.ch un'applicazione professionale, utilizzata dai clienti per gestire i propri appuntamenti con i propri clienti, questi dati non sono di proprietà di agenda e non vengono utilizzati o trattati da agenda.ch. Pertanto, al di là del quadro applicativo garantito da agenda, il trattamento dei dati da parte dei clienti di agenda.ch, nonché il rispetto della legislazione relativa, è responsabilità del cliente che utilizza agenda.ch.

Articolo 7: Responsabilità

agenda.ch si impegna a mettere in atto tutti i mezzi a sua disposizione per garantire la migliore qualità del servizio possibile. Tuttavia, agenda.ch non può essere ritenuto responsabile dei malfunzionamenti che si verificano sulle reti Internet ed elettriche. Allo stesso modo, agenda.ch non potrà essere ritenuto responsabile di un'eventuale perdita di dati, per colpa di un cliente, di un collaboratore di agenda.ch o di un terzo. agenda.ch propone uno strumento informatico e non interviene direttamente nel processo di prenotazione degli appuntamenti. Pertanto, agenda.ch non può in alcun modo essere ritenuto responsabile per eventuali spese derivanti da un appuntamento preso sul suo sito, ad esempio una persona che non si presenta all'appuntamento, o una modifica delle prestazioni fornite. agenda.ch declina ogni responsabilità riguardo all'utilizzo dello strumento da parte dei propri clienti. Il cliente abbonato è responsabile della gestione della propria password personale e dell'accesso al proprio account agenda.ch. In caso di sospetto di utilizzo fraudolento, agenda.ch consiglia al cliente abbonato di modificare la password. agenda.ch declina ogni responsabilità in caso di utilizzo abusivo, fraudolento o contrario al diritto svizzero, dei dati tramite l'accesso del cliente abbonato. Se il cliente emette documenti di fatturazione con gli strumenti messi a disposizione da agenda.ch, il cliente rimane responsabile della qualità del documento emesso, e tale responsabilità non spetta ad agenda.ch. Se la responsabilità di agenda.ch fosse riconosciuta per cattiva esecuzione della propria prestazione, il cliente non potrà pretendere altri danni e interessi se non il rimborso di una parte dei pagamenti effettuati. L'importo del rimborso sarebbe calcolato dopo deduzione delle spese fisse di implementazione e del periodo di abbonamento già trascorso. La rivendita delle informazioni e dei servizi proposti da agenda.ch è formalmente vietata. Allo stesso modo, nessuna prestazione e nessuna informazione fornita tramite agenda.ch può essere trasmessa a terzi, inclusa la base di dati dei clienti. Solo l'abbonato può sfruttare il proprio account per uso personale, qualunque esso sia.

Articolo 8: Risoluzione e forza maggiore

È un caso di forza maggiore qualsiasi evento esterno, imprevedibile e indipendente dalla volontà di agenda.ch, che ostacola il normale svolgimento delle nostre prestazioni. Nell'ipotesi di un caso di forza maggiore abitualmente riconosciuto come tale dalla giurisprudenza, gli obblighi legati all'ordine in corso sarebbero sospesi per tutta la sua durata. Inoltre, agenda.ch si riserva il diritto di risolvere qualsiasi contratto in qualsiasi momento, senza fornire motivazioni. In tal caso, agenda.ch si impegna a rimborsare il proprio cliente pro-rata temporis.

Articolo 9: Legge applicabile e giurisdizione

agenda.ch può modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali. Spetta al cliente verificare regolarmente le condizioni generali vigenti. Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto svizzero, indipendentemente dal paese del cliente. Qualsiasi contestazione relativa all'interpretazione dei nostri ordini o relativa all'esecuzione delle nostre prestazioni sarà, in mancanza di accordo amichevole, risolta definitivamente dai tribunali competenti del cantone di Ginevra.

Fatto a Ginevra, il 04.08.2025.