È impossibile sfuggirgli: l'intelligenza artificiale è sulla bocca di tutti. Ogni settimana, un'azienda annuncia la sua "rivoluzione dell'IA". Noi di agenda.ch abbiamo scelto una strada leggermente diversa. Utilizziamo l'IA, certo, ma ci rifiutiamo di trasformarla in una mera trovata di marketing. Ecco cosa facciamo concretamente e, soprattutto, cosa non facciamo.
Dove l'IA ci aiuta davvero
L'intelligenza artificiale ci fornisce un servizio quotidianamente, ma in modo molto mirato:
- Le nostre traduzioni : agenda.ch è disponibile in tre (presto quattro!) lingue. L'intelligenza artificiale ci fornisce una prima bozza dei contenuti editoriali, che rivediamo e correggiamo sistematicamente. Questo permette a un piccolo team di risparmiare moltissimo tempo.
- I nostri articoli e contenuti : per i testi informativi destinati ai nostri utenti, siano essi fisioterapisti, terapisti, istruttori di guida, parrucchieri o estetisti, l'intelligenza artificiale ci aiuta a strutturare le idee. Tuttavia, ogni frase viene rivista, adattata e talvolta completamente riscritta da una persona.
- Il nostro processo di sviluppo : i nostri sviluppatori utilizzano assistenti basati sull'intelligenza artificiale per la programmazione, la documentazione e la diagnosi dei bug. È come avere un collega molto veloce che ha bisogno di essere monitorato.
Ciò che ci rifiutiamo di fare
Non mettiamo l'intelligenza artificiale tra te e i tuoi clienti. Nessun chatbot sostituisce l'interazione reale. Nessun algoritmo consiglia un professionista piuttosto che un altro. Nessun trattamento automatizzato di dati sensibili. Quando ci chiami, risponde una persona in carne e ossa, e questo non cambierà mai.
Che tu operi nel settore della salute, della bellezza o del benessere, i tuoi clienti si fidano di te. E la fiducia si costruisce sulla trasparenza, non su vaghe promesse tecnologiche.
E ora cosa succederà?
Stiamo esplorando diverse strade: suggerimenti più intelligenti per le fasce orarie, assistenza nell'individuazione di conflitti di programmazione, categorizzazione automatica dei motivi degli appuntamenti. Sempre con lo stesso principio: la macchina propone, l'essere umano decide .
Preferiamo rilasciare funzionalità che funzionino davvero, piuttosto che etichettare tutto ciò che facciamo con la dicitura "IA". Potrebbe non sembrare altrettanto entusiasmante in un comunicato stampa, ma i nostri clienti sanno cosa aspettarsi.