Nel 2011, abbiamo lanciato agenda.ch da Ginevra con un'idea molto semplice: permettere alle persone di prenotare appuntamenti online senza dover telefonare. All'epoca era un'idea innovativa. Quindici anni dopo, siamo ancora qui e siamo molto orgogliosi di ciò che abbiamo realizzato.
Inizi difficili
Inizialmente, molti professionisti hanno reagito con scetticismo: "I miei clienti preferiscono telefonare". Lo abbiamo sentito centinaia di volte. Ma sapevamo che una buona soluzione gestionale è molto più di una semplice pianificazione degli appuntamenti. Si tratta di promemoria via SMS che evitano appuntamenti mancati, dati dei clienti ben tenuti, fatturazione semplificata e una reale visibilità online. Dovevamo dimostrarlo caso per caso, salone per salone.
Alcuni numeri che ci rendono felici
Oggi, agenda.ch è:
- Ogni giorno più di 4.900 professionisti si affidano a noi (medici, fisioterapisti, parrucchieri, estetisti, allenatori, terapisti, autoscuole, amministrazioni...).
- Oltre 3,5 milioni di appuntamenti prenotati online.
- Sono stati inviati oltre 5,5 milioni di messaggi di promemoria.
- Il 70% in meno di appuntamenti mancati per i nostri utenti
E soprattutto: migliaia di professionisti gestiscono i propri impegni, i clienti, la fatturazione e la comunicazione con un unico strumento. Siamo passati da "un'app per prenotare appuntamenti" a una vera e propria piattaforma di gestione aziendale.
Un team di dimensioni gestibili
Ciò che rende speciale questa avventura è il team. Alcuni sono con noi quasi dall'inizio. Altri si sono uniti a noi lungo il cammino. Ma tutti condividono lo stesso desiderio: costruire qualcosa di utile, affidabile e profondamente umano.
Siamo una piccola azienda con sede a Ginevra e ne siamo orgogliosi. Quando ci chiamate, risponde un membro del nostro team. Se avete un problema, lo risolviamo insieme. Nessun numero di ticket automatico, nessun bot. Solo una comunicazione reale.
E adesso?
Quindici anni sono un traguardo importante, ma è solo l'inizio. Abbiamo ancora molti progetti in cantiere: moduli digitali, nuove integrazioni aziendali, strumenti per gestire al meglio la vostra attività. Andiamo avanti al nostro ritmo, senza finanziamenti esterni, senza pressioni esterne. Solo con la voglia di fare le cose per bene.
Grazie a tutti coloro che sono stati con noi fin dall'inizio e a coloro che si uniranno a noi lungo il cammino. I prossimi 15 anni si preannunciano entusiasmanti!