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Description Bel & Bien
Situé au cœur de Lausanne, l'institut Bel & Bien incarne une vision moderne et humaine du bien-être. L’institut accueille ses clientes dans un cadre chaleureux, apaisant et professionnel. L’équipe, composée de spécialistes engagés, met un point d’honneur à offrir des soins personnalisés alliant expertise technique et écoute attentive. Bel & Bien propose une large gamme de prestations, allant des soins du visage et du corps aux massages relaxants, en passant par l'épilation laser, le drainage lymphatique, le maquillage professionnel ou encore des séances de pilates ou de physiothérapie.
Plus qu’un institut, Bel & Bien se veut aussi un lieu de partage et de convivialité. L’établissement organise régulièrement des escapades bien-être en duo, pour vivre des moments uniques dans une ambiance détendue. Chaque visite est pensée comme une parenthèse, une pause ressourçante pour prendre soin de soi en profondeur. Chez Bel & Bien, la beauté ne se résume pas à l’apparence : elle est aussi une affaire de bienveillance, de sérénité et d’harmonie intérieure.
Plus qu’un institut, Bel & Bien se veut aussi un lieu de partage et de convivialité. L’établissement organise régulièrement des escapades bien-être en duo, pour vivre des moments uniques dans une ambiance détendue. Chaque visite est pensée comme une parenthèse, une pause ressourçante pour prendre soin de soi en profondeur. Chez Bel & Bien, la beauté ne se résume pas à l’apparence : elle est aussi une affaire de bienveillance, de sérénité et d’harmonie intérieure.
En revanche, je souhaite faire part de ma déception concernant certains changements récents. Les nouveaux horaires (fermeture le samedi et le vendredi à 17h) sont peu compatibles avec des horaires de travail classiques.
Je souhaite également revenir sur un épisode récent. J’ai appelé l’institut pour prévenir que je n’étais pas certaine de pouvoir arriver à mon rendez-vous de 10h30, mon train ayant été annulé. La réponse qui m’a été faite a été : « Si vous appelez maintenant, c’est que vous devez être entre Morges et Cully, vous avez droit à 15 minutes de retard. » J’ai expliqué que je n’étais, à ce moment-là, pas sûre de pouvoir arriver et demandé s’il était possible de reporter le rendez-vous au lendemain. Il m’a alors été répondu de rappeler à 11h45, et que sinon il fallait trouver une place le jour même.
Heureusement, une place était disponibles en fin de journée. Néanmoins, en tant que cliente régulière et fidèle, j’aurais apprécié davantage de compréhension ou un petit geste face à une situation indépendante de ma volonté.