Dr. Lourdes Sagnard

Merci pou l'accueil à la réception et au Docteur Sagnard pour son écoute. Doctoresse très agréable et qui a su me mettre à l'aise et en confiance lors cette première consultation conseils.

À la fois professionnel, amicable et rassurant dans des lieux impeccables.

I felt very comfortable and it was a pleasant experience, not painful and no bruises

Toujours parfait avec la Dr Sagnard

Accueil catastrophique! Réceptionniste exécrable à souhait. Arrogante et non respectueuse des désirs des clients. Impose des RDV d'office, comme s'il sagissait d'une faveur personnelle.
Lieu antipathique à souhait!
Pour une clinique " classe" une honte!

Accueil très agréable et explication complètes sur le traitement. Je recommande,

Une première consultation
Mon opinion est tres positive
J'attends le traitement.

Le soin à proprement dit s’est bien déroulé. Cependant, je suis partie d’un traitement annoncé et réservé à 350.- qui était finalement 100.- plus cher une fois sur place au moment de payer. Manque d’information ou autre problème de communication; le fait est que je ne pouvais pas prouver mes dires donc je ne me voyais pas insister. Situation désagréable! J’ai de plus réussi à repartir avec une crème spéciale (que l’on ne trouve qu’en clinique du coup) à 170.- que l’on m’a conseillé lors de la séance…Je l’espère vraiment à la haute de ses attentes!
Au final, je ressors malheureusement avec un ressenti mitigée de se moment « pour soi ». Le genre de situation où le ressenti balance entre le fait de n’être qu’un billet plutôt qu’une personne à valoriser et fidéliser.
Espérons que le bon de la séance prendra le dessus sur le reste et que les résultats seront là dans les jours/semaines à venir, c’est le principal.

Le résultat est très naturel et efficace, parfaitement en accord avec mes attentes. Le bon regard, le sens du geste et chaque étape a été parfaitement expliquée.
Un grand merci au Docteur Lourdès Sagnard pour la qualité de son travail, j’ai toujours été mise en confiance, son approche est à la fois humaine, bienveillante et très professionnelle.

Bonjour,

Merci de m’avoir sollicitée pour un retour sur mon passage à la clinique. Je le partage avec bienveillance et dans un esprit d’amélioration continue, car je reconnais la qualité de l’accueil et la sympathie des équipes.

✅ Points positifs
• Accueil chaleureux et professionnel.
• Personnel attentif et aimable.
• Le médecin qui m’a reçue a pris le temps de m’expliquer le protocole et a été très courtoise.

🔎 Points d’amélioration
1. Le coût de la consultation initiale
La séance d’environ 20 minutes facturée 150 CHF m’a paru élevée, d’autant plus que ce montant n’est pas déduit du traitement final si l’on décide de poursuivre.
J’ai eu le sentiment que cela pouvait être un frein pour instaurer une relation de confiance et engager un parcours de soins.
2. Alignement entre l’image des praticiens et l’expertise annoncée
Je partage ce point avec beaucoup de délicatesse.
Lorsqu’on se rend dans une clinique spécialisée en esthétique, on s’attend naturellement à ce que l’image globale — y compris celle des professionnels — reflète les résultats et la philosophie des soins proposés.

Ce n’est pas une question d’apparence ou de jugement personnel.
Il s’agit simplement du fait que, dans ce domaine en particulier, l’exemple donné par le praticien joue un rôle majeur dans la confiance du patient.
Comme pour une coiffeuse dont la coiffure inspire confiance, ou une prothésiste ongulaire aux mains impeccables, il est rassurant de voir que les professionnels incarnent visuellement ce qu’ils recommandent.

Lors de mon rendez-vous, j’ai ressenti un décalage entre le discours très orienté sur le rajeunissement/anti-âge et l’image projetée. Cela a créé une hésitation de ma part quant à la cohérence entre la promesse de résultat et la représentation du savoir-faire.

Je souligne que chacun fait ses choix personnels en matière d’esthétique, et il ne s’agit pas de juger. Mon intention est uniquement de partager le ressenti d’une cliente qui cherche à être rassurée avant un acte esthétique.

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⭐ Conclusion

Dans l’ensemble, j’ai trouvé l’équipe bienveillante, mais certains éléments m’ont empêchée de me projeter pour la suite. J’espère que ce retour, sincère et respectueux, pourra vous être utile dans votre démarche d’amélioration et dans la construction de la relation de confiance avec vos patient(e)s.

Merci encore pour votre accueil.

Accueil extrêmement chaleureux et grand professionnalisme.

Gestion pré-intervention et intervention très professionnelle.
Trop tôt pour évaluer le résultat!