The Nail Studio

Mon rendez-vous du mois, c’est toujours parfait!

ON ADORE!

Magnifique Merci 🙏

C’était parfait ! Une pose magnifique et très moderne.

Joëlle est tellement gentille et douce, la meilleure nail artist pour moi depuis que je fait mes ongles ! 😍❤️‍🔥

Excellente technicienne et très sympathique

J’adore la pose !! Et j’ai passé un très bon moment à discuter, merci (33

La première pose s’est très bien passé, malheureusement, je ne peux pas en dire autant de mon deuxième rendez-vous pour une réparation. J’ai pris un premier rendez-vous que la prothésiste a annulé 15 minutes avant alors même que je me trouvais devant la porte, j’ai trouvé cela très irrespectueux d’annuler dans un délai si court, même si je comprends que des urgences peuvent arriver. La prothésiste prend d’elle-même l’initiative de reprogrammer ce rendez-vous, que je confirme. Une fois le jour j, j’arrive avec 20 minutes d’avances et entends qu’elle est avec une autre cliente, et sent déjà que la même situation va se reproduire, mais j’attends tout de même que l’heure du rendez-vous arrive avant d’en conclure quoi que ce soit. Peu de temps avant que l’heure du rendez-vous n’arrive, j’entends que la cliente s’excuse d’avoir changé de design et que cela va prendre plus de temps, ce à quoi la prothésiste ne répond « pas de problème ». Je comprends donc que mon avis et si j’ai envie d’attendre ou non ne l’intéresse pas… L’heure du rendez-vous arrive, je constate qu’elle ne vient pas m’expliquer d’elle-même, ni s’excuser pour ne pas me recevoir à temps. Je décide donc de partir. Presque 20 minutes après l’heure prévue du rendez-vous, je reçois un message dans lequel elle m’indique « Hey, je t’ai entendu partir, mais comme on avait rdv a 18:30 je pensais que tu allais revenir, je t’attends ou pas », soit aucune excuse pour se retard et le dérangement que cela m’a occasionné. Tout cela pour dire que l’expérience globale était très décevante et insatisfaisante pour moi, car le jour de la première annulation que voulait annuler le matin, car je me sentais très fatigué, mais je n'ai pas jugé correct et respectueux d’annuler le jour même, idem pour le rendez-vous reporté, j’avais mes règles et avais des douleurs, mais je n’ai tout de même pas jugé respectueux d’annuler. Nous ne partageons pas tous les mêmes principes quant au respect, mais je pense que la ponctualité et la capacité à s’excuser sont des éléments essentiels à tout bon rapport humain et professionnel.