ALPES'HUSKIES

Merci beaucoup pour votre retour positif. Malheureusement les conditions d’enneigement nous ont contrains à réduire la piste. Il fait 16 degrés… la saison neige touche à sa fin !

Hello,
We thank you for taking the time to share your feedback and are sincerely sorry to hear that the experience did not fully meet your expectations.
However, we would like to point out that the description of the activity mentions that it is an experience with racing dogs, including an introduction to driving with a shared tour among the participants present. This format allows us to offer an accessible activity, especially for families, while ensuring the quality of supervision.
Regarding the route, it is indeed indicated that it takes place on a private and secure track. Since this week, the course had to be temporarily reduced due to weather conditions, in accordance with our general conditions, in order to ensure the safety of all—participants like dogs.That was absolutely not the case when you came last week, where our conditions were still excellent and the track complete and technical!
We remain of course at your disposal if you wish to discuss further. Your satisfaction remains important for us.
Best regards

Merci beaucoup et au plaisir une prochaine fois 😊🐾🛷

Merci pour votre retour et en effet, au vu des conditions très glacées, le poids impactait peu et nous aurions dû faire l'impasse sur le supplément de poids. Je n'y ai pas pensé, étant plutôt occupée par la sécurisation de la piste et du tour pour nos clients. Les CHF 50.- vous seront donc retournés ce jour sous forme de bon cadeau. Au plaisir une prochaine fois.

Merci beaucoup et au plaisir une prochaine fois 😊🐾🛷

Un tout grand merci pour votre commentaire très sympa, c'était un plaisir de vous accueillir chez nous ! Au plaisir une prochaine fois 😊🐾🛷

Merci à vous pour la confiance pour votre sortie entre amis ! Au plaisir une prochaine fois 😊🐾🛷

😊🐾🛷

Merci pour votre retour, en effet, en cas de neige fraîche, les raquettes à neige sont vivement recommandées ! Au plaisir une prochaine fois 😊🐾🛷

Thank's a lot 😊🐾🛷

😊🐾🛷

Bonjour Madame Derumeau,

Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions importantes pour nos futurs visiteurs.

L’expérience de mushing dure environ 60 minutes, comme indiqué dans notre descriptif, et comprend le temps de préparation, le film, l’activité avec les huskies, la rencontre avec eux, ainsi qu’une boisson offerte. Il ne s’agit en aucun cas d’une prestation de 3 à 4 minutes.

Votre groupe a bénéficié du tarif de 90 CHF par personne (tarif groupe dès 10 personnes), et non 110 CHF.

Nous avons accepté votre réservation à la dernière minute alors que nous étions complets, en ouvrant exceptionnellement un créneau en nocturne afin de vous permettre de vivre cette expérience féérique avec nos chiens.

Pour les personnes souhaitant un parcours plus long, il est tout à fait possible de réserver des créneaux supplémentaires ou une formule adaptée — nous conseillons toujours de nous contacter en amont afin de personnaliser l’expérience.

Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas apprécié ce moment autant que nous l’espérions. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter directement si vous le souhaitez.

Un tout grand merci pour votre sypathique retour ! Au plaisir une prochaine fois 😊🐾🛷